01
Разбор сбоев
Сайт лёг, форма перестала отправляться, платежи не проходят, письма не доходят. Разбираемся в причине, а не гасим симптом: причина записывается, чтобы то же самое не повторилось.
Все услуги
Услуга
Сопровождение и поддержка
Держим проект живым после запуска: разбираем сбои, ускоряем медленные места, проверяем настройки и помогаем развивать. Берём и то, что делали не мы.
Главное
Возьмём проект, который делал другой подрядчик
Это самый частый запрос, с которым к нам приходят: подрядчик пропал, перестал отвечать или ушёл в другую сферу, а сайт работает и его надо кому-то держать. Мы такие проекты берём — но не вслепую.
Сначала ревизия. Смотрим, что внутри: код, сервер, базу данных и доступы. Проверяем, есть ли резервные копии и восстанавливаются ли они, кто и через что имеет доступ, нет ли известных уязвимостей в том, на чём всё собрано.
Потом честный ответ. По итогам говорим прямо: что можно поддерживать как есть, что придётся переделать в ближайшее время, а что — терпит. С ценами по каждому пункту и с приоритетами. Если проект в таком состоянии, что поддерживать его дешевле переписав, мы скажем и это.
Ревизия — отдельная работа с понятным результатом на руках. Даже если дальше Вы решите работать не с нами, отчёт останется у Вас.
Состав
Что входит в сопровождение
02
Наблюдение
Проверка доступности, срок действия сертификата и домена, место на диске, ошибки в журналах. О проблеме узнаёте от нас, а не от клиента, который не смог оплатить.
03
Резервные копии
Настраиваем ежедневные копии и — главное — регулярно проверяем, что они восстанавливаются. Копия, которую ни разу не разворачивали, копией не является.
04
Обновления и уязвимости
Следим за обновлениями того, на чём работает проект, и за сообщениями об уязвимостях. Обновляем не всё подряд, а то, что действительно касается Вашей системы.
05
Доработки
Новые страницы, поля, отчёты, изменения в логике. Мелкие правки входят в пакет часов, крупные считаются отдельной сметой.
06
Отчёт
В конце месяца — что делали, сколько времени заняло, что осталось и что рекомендуем сделать дальше. Без отчёта абонентская плата превращается в подписку на тишину.
Деньги
Сколько стоит
Абонентское сопровождение — от 15 000 ₽ в месяц. В стоимость входит пакет часов, наблюдение и резервные копии.
Абонентское обслуживание
От 15 000 ₽ в месяц. Пакет часов на доработки, наблюдение за доступностью, резервные копии, приоритетная очередь на срочные обращения, отчёт в конце месяца.
Разовая доработка
От 5 000 ₽ за задачу. Подходит, если постоянного потока изменений нет и абонентская плата не нужна.
Ревизия чужого проекта
Считается отдельно и зависит от размера проекта. Результат — письменный отчёт с приоритетами и ценами, который остаётся у Вас в любом случае.
Вопросы
Отвечаем заранее
Возьмёте сайт, который делали не Вы?
Да. Сначала смотрим, что там внутри: код, сервер, базу, доступы. По итогам говорим, что можно поддерживать как есть, а что придётся переделать, и сколько это стоит.
А если подрядчик не отдаёт доступы?
Часть доступов восстанавливается через регистратора домена и хостинг — они принадлежат владельцу, а не разработчику. Что именно можно вернуть, видно после ревизии. Если доступа к коду нет совсем, честно скажем, что дешевле сделать заново.
Что считается срочным обращением?
То, из-за чего бизнес теряет деньги прямо сейчас: сайт недоступен, не проходят оплаты, не отправляются заявки. Такие обращения идут вне очереди. Остальное — в рабочем порядке.
Что происходит с неиспользованными часами?
Часы считаются в пределах месяца и не накапливаются бесконечно — иначе к концу года образуется долг, который невозможно отработать. Конкретные условия фиксируются в договоре.
Можно ли уйти в любой момент?
Да. Мы отдаём исходный код, доступы и инструкции — держать проект в заложниках у подрядчика мы считаем нечестным.
География
Работаем из Сургута, по всей России
Мы в Сургуте и в том же часовом поясе, что и Ваши сотрудники, — для сопровождения это важнее, чем для разработки: срочный сбой разбирается в Ваше рабочее время, а не в чужую ночь. Клиентам из других регионов это тоже подходит, если их день начинается не сильно позже нашего. Работаем по всей России.
Расскажите про свой проект
Даже если не знаете, что там внутри, — это и есть повод для ревизии. Посмотрим и скажем прямо.