01
Меню, корзина, онлайн-оплата
Гость собирает заказ и платит на сайте. Реквизиты карты вводятся на странице банка-эквайера и до нас не доходят, чек по 54-ФЗ формируется автоматически.
Все кейсы
Кейс
Сайт кафе с доставкой и кухонной панелью
«Ешь, как дома!» — кафе с доставкой. Мы сделали сайт, который принимает заказ и оплату, и вторую половину системы, которую гость не видит: панель для поваров с очередью блюд.
Задача
Заказ, который надо ещё и приготовить
Сайт с меню и корзиной — половина работы. Вторая половина начинается после нажатия кнопки «оплатить»: заказ должен дойти до кухни в понятном виде, встать в очередь, приготовиться и уехать, а гость всё это время должен понимать, на каком он этапе.
Отдельная задача — корпоративные клиенты. Обеды в офис заказывают иначе, чем ужин домой: другой ритм, другой состав, и вместо оплаты картой нужен счёт.
Решение
Что работает в системе
02
Корпоративные заказы и счета
Отдельный режим для доставки обедов в офис: свой порядок оформления и счёт вместо оплаты картой. Компания заказывает не так, как частный гость, и делать вид, что это один сценарий, — значит потерять и тех, и других.
03
Кухонная панель
Повар видит очередь блюд, а не список заказов: на кухне важно, что готовить следующим, а не кто и когда нажал кнопку. Это отдельный интерфейс под отдельную работу.
04
Статусы заказа для гостя
Готовится, в пути, у двери. Три понятных состояния вместо звонка «где мой заказ» — и они же снимают половину обращений в поддержку.
Почему так
Один проект, три разных пользователя
Гость, корпоративный заказчик и повар работают с одной системой, но им нужны разные экраны и разные права. Попытка сделать «одну панель для всех» заканчивается тем, что ей не пользуется никто: повару мешает лишнее, а менеджеру не хватает нужного.
Поэтому проект такого рода мы считаем веб-сервисом, даже когда снаружи он выглядит как сайт с меню.
Нужен сайт с заказом и оплатой?
Расскажите, как заказы приходят сейчас и где теряется время. Оценку пришлём до начала работ.